O nas

Naredite varnostno kopijo podatkov (z aplikacijo Samsung Smart Switch  https://www.samsung.com/si/support/mobile-devices/how-to-transfer-and-backup-data-using-smart-switch-on-a-galaxy-phone/  ali podobno).

Med servisnim postopkom se podatki na telefonu izbrišejo! Servis ne odgovarja za podatke shranjene na aparatu!

Odstranite vso dodatno opremo (zaščitno steklo, ovitek, SIM in SD kartica) – pri zahtevnejših posegih  na aparatu (odpiranje telefona) je potrebna obdelava s posebno opremo pod visoko temperaturo in vakumom.

V garanciji vam brezplačno popravimo aparat. Ob uveljavljanju garancijskega zahtevka je potrebno priložiti:

- Aparat, pri čemer mora biti serijska/IMEI številka aparata čitljiva.

- Pravilno izpolnjen in potrjen garancijski list ali originalni račun/dobavnico iz katere je jasno razvidno ime in naslov prodajalca, datum in kraj nakupa ter tip in serijska številka (11 mestna, črke/številke) oziroma IMEI številka (15 mestna, številke) aparata. Aneks ali račun za mesečne obveznosti operaterja ni ustrezen dokument.

Natisnite in izpolnite “Obrazec za popravilo”:

- Navedite kontaktne podatke (ime in priimek, naslov, telefonska št., mail).

- Čim bolj podrobno opišite napako.

- Označite ali je potrebno ohraniti podatke (storitev za doplačilo – glej cenik). V tem primeru s telefona odstranite gesla ali nam jih posredujte.

Priložite polnilec in kabel (v primeru težav s polnjenjem).

Ustrezno zapakirajte napravo – pomembno je uporabiti primerno embalažo, ki mora zagotavljati varnost vsebine pošiljke pred morebitnimi poškodbami. Mehurčasta ovojnica ni primerna embalaža za pošiljanje telefona. Ne pozabite priložiti dokumentacije (garancijski list, račun, Obrazec za popravilo).

Za garancijske primere stroške pošiljanja krijemo mi. Paket lahko oddate v vseh poslovalnicah Pošte Slovenije na naš naslov s storitvijo PPNA (pošiljanje plača RAM 2 - izberete storitev MojPaket Midi do 2kg).

Za izvengarancijske primere stroškov pošiljanja ne krijemo mi.

Naslov za pošiljanje paketa:

RAM 2 d.o.o.

PE Servis

Bratislavska 7

1000 Ljubljana

Pri aparatih z mehanskimi poškodbami ali aparatih, ki so bili v stiku z vodo pa za to niso namenjeni se lahko v skladu z navodili proizvajalca garancijsko popravilo zavrne.

Pred samo izvedbo izven garancijskega popravila opravimo pregled, ocenimo stroške popravila, ter vas o predvidenih stroških popravila predhodno obvestimo. Strošek pregleda oz. diagnostiko zaračunamo samo v primeru, da se ne odločite za popravilo ali kadar popravilo iz kakršnegakoli razloga ni izvedljivo. V primeru potrditve in izvedbe popravila je diagnostika brezplačna.

O končanem popravilu vas obvestimo s SMS sporočilom oz. telefonskim klicem. Popravljeno napravo vam na vaš naslov dostavi Pošta Slovenije